นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ cco88

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

cco88 ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการดูแลและปกป้องอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านทราบอย่างชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในลักษณะใด ภายใต้มาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุด

นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์ม cco88 ทุกคน ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บบราวเซอร์บนคอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใดก็ตาม นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราได้รับโดยตรงจากท่าน ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ รวมถึงข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งที่สามที่น่าเชื่อถือ

การที่ท่านใช้บริการ cco88 ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่านออกจากระบบ

02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมจากท่าน

cco88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบและจากหลายแหล่ง ดังนี้

นอกจากนี้ เราอาจได้รับข้อมูลของท่านจากบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ เช่น ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Provider) หน่วยงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่ท่านเลือกใช้ ข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งเหล่านี้จะถูกประมวลผลภายใต้มาตรฐานเดียวกับข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

03 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

cco88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและจัดการบัญชี: เพื่อสร้างบัญชีสมาชิก ยืนยันตัวตน และให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างสมบูรณ์
• การประมวลผลธุรกรรม: เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางต่างๆ เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และธนาคารพาณิชย์ไทยอื่นๆ
• การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามกระบวนการ Know Your Customer และป้องกันการฉ้อโกงหรือการฟอกเงิน
• การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของสมาชิก
• การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจสอบและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การโกง หรือการละเมิดข้อกำหนด
• การสื่อสารและบริการลูกค้า: เพื่อตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่น ตรวจจับสัญญาณเตือนของปัญหาการพนัน และให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

04 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย cco88 อาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ดังนี้

• ความยินยอม (Consent): สำหรับการส่งข่าวสาร โปรโมชั่น และการวิเคราะห์พฤติกรรมเพื่อปรับประสบการณ์การใช้งาน ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): สำหรับข้อมูลที่จำเป็นต้องประมวลผลเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ท่านตกลงไว้
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): สำหรับการยืนยันตัวตน การป้องกันการฟอกเงิน และการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interests): สำหรับการป้องกันการทุจริต การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาคุณภาพบริการ

05 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

cco88 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ เช่น TrueMoney, K PLUS, SCB Easy เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC): บริษัทที่ให้บริการตรวจสอบตัวตนและเอกสารตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์และความปลอดภัยที่ผูกพันด้วยข้อตกลงรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: หากได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: องค์กรที่ให้ความช่วยเหลือด้านการพนันติด โดยได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น

06 ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

cco88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 5-7 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า: 2 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร
• ข้อมูลการใช้งานและบันทึก Log: 1 ปีสำหรับบันทึกทั่วไป และ 3 ปีสำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับการสอบสวน
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): ตลอดระยะเวลาที่บัญชีเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาดังกล่าว cco88 จะลบหรือทำให้ข้อมูลของท่านอยู่ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

07 มาตรการความปลอดภัยในการปกป้องข้อมูล

cco88 ลงทุนอย่างจริงจังในด้านความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การทำลาย หรือการเปิดเผยที่ไม่ถูกต้อง มาตรการที่เราใช้ครอบคลุม

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ cco88 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานเดียวกับธนาคารชั้นนำ
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในระบบถูกเข้ารหัสทั้งในส่วนที่อยู่นิ่ง (At Rest) และระหว่างการส่ง (In Transit)
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ระบบของเราผ่านการตรวจสอบและทดสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญอย่างสม่ำเสมอ
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานของ cco88 สามารถเข้าถึงข้อมูลของท่านได้เฉพาะในส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• แผนรับมือเหตุการณ์: เรามีแผนรับมือกรณีข้อมูลรั่วไหล (Incident Response Plan) พร้อมแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

08 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

cco88 ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยเราวิเคราะห์วิธีที่สมาชิกใช้แพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าส่วนตัวอื่นๆ
• คุกกี้เพื่อความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาตและการโจมตีทางไซเบอร์

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของแพลตฟอร์ม cco88

09 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ ซึ่ง cco88 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

10 การคุ้มครองผู้เยาว์และข้อจำกัดด้านอายุ

cco88 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่บังคับใช้กับการพนันออนไลน์ เราใช้กระบวนการยืนยันตัวตนที่เข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

cco88 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือรูปแบบการให้บริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางการสื่อสารหลัก ได้แก่ การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ปรากฏด้านบนของหน้านี้จะสะท้อนถึงวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุด

การที่ท่านยังคงใช้บริการ cco88 ต่อไปหลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอ

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ cco88 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวเรื่อง: "คำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคล / PDPA Request")
• แชทสด: ผ่านแพลตฟอร์ม cco88 ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• LINE: @cco88th
• Telegram: @cco88support

เราจะตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า